Abikeskus
Kiireim viis konto, arveldamise või tööriistadele juurdepääsu probleemide lahendamiseks.
See leht suunab teid õige kanali juurde sõltuvalt sellest, mis tegelikult valesti on — enamik konto/arvelduse küsimusi on iseteenindatavad otse /billing/ lehelt, mis on kiirem kui pileti avamine.
Sellel lehel
01Billing and plan issues
Kui paketi uuendamine ei kajastu teie tööriista limiitides mõne minuti jooksul, kasutage esmalt nuppu "Juba makstud? Sünkrooni olek" lehel /billing/ — see tõmbab teie tellimuse oleku otse Stripe'ist, selle asemel et oodata veebihaaki. Kõige muu arveldamisega seonduva puhul saatke e-kiri aadressile billing@expertini.com koos oma organisatsiooni nimega.
02Tööriista juurdepääs / „Lukustatud“ kuvatakse valesti
Iga pakett (Starter/Growth/Professional/Business/Enterprise) avab konkreetse tööriistade arvu ja värbamistööriistade taseme — kontrollige arveldamise lehe kasutusribasid CMS-i skooride, intelligentsete viipade ja CV skoori kontrollimiseks oma paketi igakuise limiidi suhtes enne vea teatamist, kuna „Lukustatud“ on oodatud, kui igakuine kvoot on täis.
03Kandidaatide avalduste probleemid
Kandidaadid, kellel on raskusi kandideerimisega või oma kontole juurdepääsuga Expertini riigipõhisel saidil, peaksid kasutama selle saidi enda tugikontakti — ats.expertini.com toidab värbamisprotsessi poolt, mitte kandidaadi konto taastamist avalikel töökohtade saitidel.
04Everything else
Üldised tootega seotud küsimused: support@expertini.com. Turvalisustundlikud aruanded: vaadake Turvakeskuse lehte vastutustundliku avalikustamise kontaktandmete jaoks.
05Kuuekümne sekundi enesekontroll enne kirjutamist
Enamik pileteid laheneb teie poolel kiiremini kui meie poolel, selles järjekorras. Tööriist, mis näitab "Lukustatud": kontrollige esmalt arvelduse lehe kasutusribasid — saavutatud igakuine kvoot (CMS-i skoorid, intelligentsed viibad, CV skoori kontrollid) kuvatakse vaikimisi lukustatuna ja lähtestub teie arvelduskuuga. Tasuline uuendus ei kajastu: nupp "Juba makstud? Sünkrooni olek" lehel /billing/ tõmbab teie oleku otse Stripe'ist ja parandab valdava enamuse "makstud, kuid endiselt piiratud" juhtumitest ühe klõpsuga. Töökoht ei ilmu riigi saidil: kinnitage, et see on tegelikult avaldatud, mitte mustandis. Meeskonnakaaslane, kes ei näe organisatsiooni: kinnitage, et nad nõustusid kutsega teie organisatsiooni all, mitte ei loonud eraldi kontot. Kui miski neist ei vasta teie olukorrale, kirjutage meile — koos allpool toodud detailidega.
06Mida lisada, et esimene vastus oleks lahendus
Erinevus ühe vahetusega lahenduse ja nädalase edasi-tagasi suhtluse vahel on peaaegu alati esimene sõnum. Lisage: oma organisatsiooni nimi (mitte ainult e-post – üks inimene võib kuuluda mitmesse organisatsiooni), mida te tegite, mida ootasite, mis tegelikult juhtus, umbes millal see juhtus ja – kuld, kui teil see on – mis tahes veateate täpne tekst. "CMS-i skoorimine ei tööta" vajab kolme edasi-tagasi suhtlust enne, kui diagnoosimine saab üldse alata; "rakenduse X skoorimine töökohal Y kell 14:20 UTC tagastas 'krediidid ammendatud', kuid meie Pro-plaan näitab 41 kasutamist 250-st" saab sageli vastata ühega.
Korduma kippuvad küsimused
Tööriist näitab "Lukustatud", kuid minu pakett peaks seda sisaldama – viga või kvoot?⌄
Uuendasin paketti, kuid limiidid pole muutunud – kui kaua see aega võtab?⌄
Kust ma saan esitada küsimuse „kuidas teha“, selle asemel et probleemist teatada?⌄
Lühidalt
- Proovige nuppu "Sünkrooni olek" lehel /billing/ enne kinnijäänud uuendusest teatamist
- Kontrollige kasutusribasid enne valeteate "Lukustatud" tööriista kohta esitamist
- Kandidaadi konto probleemid suunatakse vastavale riigi Expertini saidile
- Turvaraportitel on spetsiaalne vastutustundliku avalikustamise kontakt
- Organisatsiooni nimi + täpne veateade muudab kolm edasi-tagasi päringut üheks
- Kvoodi täitumise "Lukustatud" olekud lähtestuvad teie arvelduskuuga
Vaadake abikeskus oma värbamisel.
Tooge 30-minutilisele demole reaalne ametijuhend – tasuta prooviperiood kaasas.
Broneeri demo